to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Doğu Antalya Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmesi Ve Kargo Şubede Bekletilmesi
Aras Kargo Doğu Antalya şubesiyle uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşıyorum. Daha önce de en az üç kez kargolarımı adresime hiç getirmediler ve “adresiniz bölge dışında”, “hafta sonu devir girdi”, “evde yoktunuz” gibi gerçeği yansıtmayan bahanelerle teslimat yapılmadığını gördüm.
Son olarak 20 Ağustos’ta verdiğim ve takip numarası 6482669174627 olan siparişim yine aynı şubede bekletiliyor ve günlerdir dağıtıma bile çıkarılmıyor. Adresimde olmama rağmen kargom şubede tutuluyor, teslimat yapılmadığı halde sisteme bu durumu doğru şekilde yansıtmıyorlar. Yıllardır bu şubeden herkesin benzer şekilde şikayetçi olduğunu da görüyorum.
Kargomun bir an önce adresime ulaştırılmasını, kargolarımın bundan sonra da zamanında ve doğru şekilde teslim edilmesini, Doğu Antalya şubesinin bu uygulamalarının incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu durumun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sayın Mustafa A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36887000 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
