to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme Müşteriyi Mağdur Ediyor
Aras Kargo ile yine bir teslimat ve yanlış bilgilendirme problemi yaşıyorum. 5 gün önce verdiğim siparişimin kargosu 2 gündür Antalya Doğu Antalya şubesinin sorumluluk alanındaki depoda bekletiliyor ve teslimata çıkarılmıyor. Özellikle hafta sonuna kalmasın, işim gücüm aksamadan teslim alabileyim diye 5–6 gün önceden sipariş verdim ancak 2 gün önce şehre ulaşan paketim 10.09.2026 tarihinden beri dağıtıma bile çıkarılmadı.
Yarından itibaren adreste olmayacağım için büyük ihtimalle teslim edilmeden geri gönderilecek ve bu durumdan tamamen haksız yere ben sorumlu tutulacağım. Sürekli alışveriş yaptığım ve daha önce problem yaşamadığım bir firmadan gelen kargo her seferinde Aras Kargo yüzünden sıkıntıya dönüşüyor ve kasıtlı olarak teslim almıyormuşum gibi bir izlenim yaratılıyor.
Dün Aras Kargo Doğu Antalya şubesini teslimatla ilgili aradığımda, kargomun bugün dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Fakat gün boyu hiçbir hareket olmayınca tekrar aradığımda bu kez dağıtıma çıkmayacağı ve yetişmeyeceği söylendi. Aynı gün içinde bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, müşteriyi ciddiye almadıklarını ve açıkça yanlış bilgilendirdiklerini gösteriyor.
Daha önce de benzer problemler yaşadım, bu nedenle şikayet oluşturmak zorunda kalmıştım. Buna rağmen hâlâ aynı sorunların devam etmesi ve müşteriye karşı bu şekilde tutum sergilenmesi kabul edilebilir değil. Kargomun ivedilikle dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini, yanlış beyan ve oyalama nedeniyle tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını ve bu tür gecikme ve yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Kargo takip numaram: 6491340958268.
Sayın Tuğba G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37033961 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Çözüm falan istemiyorum çözüme ulaşacak bir konu değil. Artık adreste değilim kargom teslim edilemeyecek. Şikayetimle ilgili aranmak da istemiyorum, şikayetimi sileyim diye teklif edeceğiniz indirim kodunu da istemiyorum. Şikayetim sonsuza kadar burda kalsın, aynı durumdan muzdarip olanlar okusun, ve Aras Kargo'ya bulaşmak üzere olanlar vazgeçsinler istiyorum.
