Denköy Şubesinde Kargomun Geri Gönderilmesi Ve Personelin Kaba Üslubu

Aras Kargo Denköy şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım 6465630664177 numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24 Temmuz’da verdiğim siparişimin kargosunu yaklaşık 2 haftadır bekliyordum. Dün kargonun Denizli’ye geldiğini gördüm, Denizli’de ikamet ediyorum ve kargomun Denizli’ye dağıtıma çıkmasını bekliyordum. Bugün tekrar kontrol ettiğimde, sistemde kargonun geri döndüğü ve “alıcı adresi dağıtım alanı dışında” şeklinde bir not yer aldığını gördüm, ancak beni kimse aramadı.

Saat 10.27 civarında sistemde görünen 0549********06 numarasını aradım. Telefona cevap veren ve benimle iletişime geçen hanımefendinin üslubu son derece kaba ve yanlıştı. Daha önce de bu kargo firmasıyla numaramın alınarak bana mesajla rahatsızlık verilmesi konusunda şikayetçi olmuştum, o zaman da hiçbir işlem yapılmadı. Bu kez ise, beni aradıklarını, eve gelip beni evde bulamadıklarını iddia ediyorlar. Ben sürekli evde olan biriyim, işe gitmiyorum, gezmeye giden biri de değilim. Kim gelmiş de beni evde bulamamış, kim aramış da ben açmamışım, bunu kabul etmiyorum.

Ayrıca bu kargo, ufak bir paket değil, kredi kartı ile Trendyol üzerinden satın aldığım bahçe oturma seti. “Kargo bana işime gelmediği için açmamışım” gibi ima edilen bir durum söz konusu bile olamaz, böyle bir saygısızlığı asla kabul etmiyorum. Hem kargonun keyfi şekilde geri gönderilmesi hem de çalışanınızın müşteriyle konuşma tarzı benim için artık tahammül edilemez bir hal aldı.

Bu yaşananlar normal bir süreç değil. İşe aldığınız personelin üslubunu ve davranışlarını lütfen kontrol edin. Bu olayla ilgili olarak artık avukatıma başvurmayı düşündüğümü, elimdeki tüm kayıtları da sakladığımı bilmenizi isterim. Özellikle Denköy şubesinden yetkili birinin, mümkünse şube müdürü veya görevli sorumlu kişi tarafından en kısa sürede telefonla aranmak ve detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Çalışanınızla yaşadığım bu saygısız iletişimin ve kargomun sebepsiz yere geri gönderilmesinin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.