Klimam Teslim Edilmedi, Aras Kargo’nun Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

17 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden 48.800 TL ödeyerek bir klima siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 21’inde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen ürün bana hiç ulaşmadı. Dağıtıma çıktı olarak görülmesine rağmen her seferinde “bugüne kaldı, yarına kaldı” denilerek oyalanıyorum.

Aras Kargo’yu aradığımda telefona çıkan görevli kadın, konuşma sırasında telefonu yüzüme kapattı. Antalya doğu deposunun yoğun olduğu söylendi ama sorunla gerçek anlamda ilgilenen kimse olmadı. Dağıtıma çıkan ürünün teslim edilmeden depoya geri döndüğünü öğreniyorum, bu süreç böyle uzadıkça ürünün deforme olmasından endişe ediyor, sonunda iade etmek zorunda kalacağım için ayrıca mağduriyet yaşıyorum.

“Değerli Müşterimiz, geri bildiriminiz 15358927 ile kayıt altına alınmıştır, çözüm süresi içinde aksiyon alınıp çözümlenecektir” şeklinde bir mesaj aldım ancak somut hiçbir adım atılmadı. Antalya’da havalar aşırı sıcak, evde hastamız var ve klimanın bir türlü teslim edilememesi nedeniyle hastamızın rahatsızlığı artmış durumda.

Aras Kargo’nun bu süreçteki ilgisizliği, iletişimdeki saygısız tavır ve teslimatın hâlâ gerçekleşmemesi sebebiyle hem Aras Kargo’dan hem de bu süreci uzatan ilgili Antalya Aras Kargo yetkililerinden şikayetçiyim. Siparişimde yer alan klimamın acilen, sağlam şekilde ve gecikme olmaksızın teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.