to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıktığı Bildirilen Kargolar İş Yerinde Teslim Edilmedi
Trabzon Semerciler şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkan iki adet kargom için Aras Kargo’dan “dağıtıma çıktı” şeklinde SMS mesajları aldım. Bu mesajlarda 6078575183767 numaralı gönderi için 639,65 TL tutarında ödeme bilgisinin ve ayrıca 6497935476224 takip numaralı gönderinin detaylarının yer almasına rağmen, hafta içi iş yerimde olmama rağmen kargolarım hiç teslim edilmedi.
Dağıtıma çıktığı bilgisi verildiği halde ne teslimat yapıldı ne de kargo görevlisi tarafından tek bir kez bile telefonla aranarak bilgilendirildim. Sürekli iş yerimde olmama rağmen bu şekilde teslimat yapılmamış gibi davranılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Dağıtıma çıktığı söylenen 6078575183767 ve 6497935476224 takip numaralı kargolarımın neden adresime getirilmediğinin araştırılmasını, Trabzon Semerciler şubesinin dağıtım ve bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve kargolarımın en kısa sürede iş yerime teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beytullah Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37145414 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
