to read complaints and reviews, or file yours.Dağıtıma Çıktı Görünen Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Bilgi Tutarsızlığı
Aras Kargo Tekstilkent Giyimkent şubesinden gelen bir gönderimle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kargom sabah saat 10.00’da “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen akşam 18.00’e kadar teslim edilmedi. Üstelik sistemde hareketlere baktığımda, dağıtıma çıkmış görünen kargonun daha sonra yeniden şubede olduğu bilgisi yer aldı.
Tüm gün teslimat beklememe rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve kargonun durumunun bu şekilde tutarsız görünmesi mağduriyet oluşturdu. Aras Kargo’nun çağrı merkezi kayıtlarında da bu durumun görülebileceğini düşünüyorum.
Bu süreçle ilgili olarak tarafıma bir müşteri temsilcisinin dönmesini, kargomun neden zamanında teslim edilmediğinin açıklanmasını ve gönderimin acilen adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Arda D.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37134803 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
