Cumartesi Teslimatı Yapılmadığı İçin Maddi Zarar Ve Depo Müdürünün Saygısız Tutumu

Trabzon Esiroğlu Aras Kargo dağıtım merkezinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Geçen hafta cumartesi günü iş yerime gelmesi gereken kumaş kargom, her zaman olduğu gibi sabah saat 10.00 civarında teslim edilmesi gerekirken getirilmedi. Şubeyi aradığımda cumartesi günleri yarım gün çalıştıklarını, bu yüzden teslimat yapmak zorunda olmadıklarını söylediler. Bu ifadeyi özellikle depo müdürü dile getirdi.

Depo müdürünün “Nereye şikayet ederseniz edin, bir çözüm ya da geri dönüş olmuyor” şeklindeki yaklaşımı hem saygısız hem de kurumsal bir firmaya yakışmayan bir davranıştır. İş yerimizin düzeni, müşterilerimize verdiğimiz sözler Aras Kargo’nun keyfine göre şekillenemez. Kargom zamanında teslim edilmediği için müşterim ürünü yaptırmaktan vazgeçti ve bu nedenle maddi zarara uğradım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda geri dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz somut bir dönüş veya çözüm sağlanmadı. Kargonun cumartesi günü iş yerine teslim edilmemesi ve depo müdürünün tutumu nedeniyle uğradığım mağduriyetin ve zararımın dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.