Aras Kargo Kaşüstü Bölgesinde Adres Kapsam Dışı Ve Teslimat Sorunu

Aras Kargo’nun Trabzon Kaşüstü bölgesindeki dağıtım uygulamaları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ev adresimin sistemde kapsam dışı olarak gösterildiğini ve bu nedenle kargomun evime getirilmek yerine yaklaşık bir saat uzaklıktaki Esiroğlu denilen yerde bekletildiğini öğrendim.

Oysa kargomun Arsin şubesine yönlendirilmesi mümkünken, bu yapılmadığı için hem ben hem de ailem gereksiz yere yola çıkmak zorunda bırakıldık. Şu anda ailem kargoyu teslim almak için Esiroğlu’na gitmek zorunda kalıyor ve bu süreçte hem zaman hem de ulaşım açısından mağduriyet yaşıyoruz.

Bir kargo şirketinin bu kadar temel bir dağıtım planlamasını müşterisinin lehine düzenlememesi, adresi kapsam dışı gösterip hiçbir makul alternatif sunmaması benim açımdan büyük bir ayıp ve sorumsuzluk örneğidir. Bu yaşadıklarımdan sonra, müşterisini bu kadar zor durumda bırakan bir firmayı tercih etmemem gerektiğini de anlamış bulunmaktayım.

Adresimin keyfi şekilde kapsam dışı gösterilmesi uygulamasının gözden geçirilmesini, Kaşüstü bölgesine yönelik dağıtımın yeniden düzenlenmesini ve benzer durumlarda kargoların Arsin şubesine yönlendirilmesi gibi müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.