to read complaints and reviews, or file yours.Cam Plaket Kırıldı, Hasar Kaydı Açma Hatası Aras Kargo’da
Aras Kargo İstanbul Kadıköy Rıhtım şubesinden, cam maddesinden yapılmış bir plaketi 30.07.2026 tarihinde Gaziantep Şehitkamil ilçesine gönderdim. Ürünü kırılma riskine karşı patpat ile sıkıca sararak, kutuyu da dolgu malzemeleriyle doldurarak teslim ettim. Ancak kargo 03.08.2026 tarihinde alıcı M****** B*****’a ulaştığında plaketin tamamen paramparça olduğu fotoğraflarla bana iletildi.
Yaklaşık 1.500 TL maliyeti olan bu plaket için ayrıca 461 TL kargo ücreti ödedim. Toplamda 1.961 TL’lik bu gönderinin zararının karşılanması için Aras Kargo’nun internet sitesi üzerinden hasar kaydı açmaya çalıştım, fakat sistem sürekli hata vererek başvurumu tamamlamama izin vermedi. Bu nedenle resmi bir hasar kaydı dahi oluşturamadım.
Taşıma sırasında oluşan bu zararın Aras Kargo sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Gönderi takip numarası 6070373903072 olan kargom için hasarın incelenmesini, plaket bedeli ve ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere tüm maddi kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Berkan U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36699844 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Gönderdiğim plaket 03.08.2026 tarihinde alıcıya ulaştığında tamamen kırılmış olarak geldi ve ben hasar kaydı açmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. Bir kez arandım ama sorunum çözülemedi ve tekrar arama sözü verildi ancak arama gerçekleşmedi. Şu anda hiçbir tazminat veya çözüm alamadım ve geri aranmak istiyorum.
