to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Antika Çeyiz Eşyalarım Kırıldı, Tazmin Talep Ediyorum
18 Haziran tarihinde Antalya’dan Aras Kargo ile aile yadigarı antika eşyalarımı gönderdim. Kargo kolilerinin üzerine “kırılacak eşya” ibaresi özellikle yazıldı ve etiketler yapıştırıldı, ayrıca çeyiz eşyası olduğu özellikle tembihlenmesine rağmen koliler bana Gaziantep Şehitkamil’deki alıcı f. M adına gönderilen kargoda parçalanmış ve defalarca yere fırlatılmış gibi hasarlı halde ulaştı. İçindeki 50 yıllık 4 vazo ve 5 tabak tamamen kırılmış durumdaydı.
Kargoyu kırık olduğu için teslim etmemişler, geri göndericiye yollarken biz şubeye giderek teslim aldık. Telefonla Aras Kargo’ya ulaşmaya çalıştığımda müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere defalarca aramama rağmen cevap verilmedi. Şubeye durumu iletip şikayet ettiğimde ise “bizimle ilgili bir sıkıntı yok” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Gönderiye ait takip numaram 6062236153287’dir.
Gönderdiğim eşyaların manevi değeri benim için çok yüksek olmakla birlikte, kırılan antika çeyiz eşyalarımın maddi bedelinin de yaklaşık 20.000 TL olduğunu düşünüyorum. Aras Kargo’nun bu ihmalkâr taşıma nedeniyle oluşan zararımı tazmin etmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Fatma M. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36360817 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Antika çeyiz eşyalarımı Aras Kargo ile gönderdim, ancak paketleme yapılmadığını ve sorumluluk kabul etmediklerini belirttiler. Kargomda bulunan 50 yıllık vazo ve tabaklar tamamen kırıldı, hiçbir tazminat veya ödeme yapılmadı. Şu ana kadar bir çözüm ya da geri ödeme almadım.
