to read complaints and reviews, or file yours.Kırılacak Etiketi İhmal Edildi: Değerli Yemek Takımım Kırıldı Ve Aras Kargo’dan Tazminat Talebi
Aras Kargo Mardin Dara şubesi aracılığıyla İstanbul Silivri’den bana gönderilen, takip numarası 6052028886514 olan kargomda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargomun içinde 12 kişilik, 84 parçadan oluşan yemek takımım vardı ve kolinin üzerinde özellikle “kırılacak” ibaresi yer almasına rağmen ürünler tamamen kırık halde teslim edildi. 2 Mayıs tarihinde teslim aldığım kargo açıldığında takımın neredeyse tamamının kullanılmaz durumda olduğunu gördüm.
Bu yemek takımını yaklaşık 1 yıldır kullanıyordum ve şu anki piyasa değeri 15–20 bin tl arasındadır. Ayrıca bu gönderi için 12.472 TL kargo ücreti ödedim. Hem ürünümden, hem ödediğim kargo ücretinden oldum. Aras Kargo’ya güvenerek ürünümü teslim ettim fakat sonuç olarak tüm takımım çöp oldu.
Teslimat sonrası Mardin Dara şubesi ile iletişime geçerek hasarı bildirdim. Şubedeki çalışanlar bana en kısa sürede dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yemek takımımın güncel değeri ve ödediğim kargo ücreti dahil olmak üzere tüm maddi zararımın Aras Kargo tarafından karşılanmasını, konunun ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hala geri dönüş yapmalarını bekliyorum sanki yalan söylüyoruz iftira atıyoruz kargo şirketinin hiçbir suçu günahı yok gibi davranıyorlar
Sayın Mehtap A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35878577 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo hala bir çözüm sunmadı mağduriyetimi karşılamadılar
