Aras Kargo’da Tekrarlanan Kırık Teslimatlar Ve Yetersiz Telafi Talebi

Aras Kargo Gaziantep Şehitkamil İpekyolu şubesini kullanarak İstanbul’a gönderdiğim toplu siparişimdeki ürünlerden biri alıcıya kırık olarak teslim edildi. Ürünü alıcıya 27’sinde teslim etmişler. Ben ürünlerimi pakete koyarken her birini ayrı ayrı patpata sarıyorum, ardından paketin dışını da ekstra patpatla defalarca sarıyorum ve bu siparişimde paketin üzerinde tam dört adet “kırılacak” etiketi olmasına rağmen ürünüm kırık teslim edildi. Bu kadar özenli paketlemeye rağmen bu şekilde hasarlı ulaşması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ben satıcıyım ve Türkiye’nin farklı yerlerine sürekli gönderim yapıyorum. Her kırık ürün teslimatında tek tek şubeleri arayıp uğraşma şansım yok. Daha önce de Aras Kargo ile kırık ürün problemi yaşadım, o zaman da çözüm olarak sadece indirim kodu verildi. Fakat verdikleri kodların tamamı geçersiz olduğu için o mağduriyetim de hiç giderilmedi ve sorunlarım birikerek devam ediyor.

Önceki gönderilerimden birinde ürün ve kargo ücretiyle birlikte toplam 530 TL tutarında zararım oluşmuştu. Son toplu gönderimde ise yaklaşık 2.800 TL tutarında ürün gönderdim ve buna ek olarak kargo ücreti de ödedim. Kırık ürün nedeniyle hem bu gönderideki hem de daha önceki yaşadığım zararlar için Aras Kargo’nun ürünlerimin bedeli kadar ve ödediğim kargo ücretleriyle birlikte para iadesi yapmasını, mağduriyetimin somut şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Her hafta düzenli olarak, bazen haftada iki kez Aras Kargo ile ürün gönderen bir satıcıyım. Eğer bu şekilde sorunlar devam ederse Aras Kargo ile olan iş birliğimi sonlandırmayı düşüneceğimi özellikle belirtmek istiyorum.