to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Valiz İadesi Aras Kargo Tarafından Alınmadı
FLO üzerinden Çanta Park & Ucuz Valiz satıcısından aldığım valiz, elime 4 Ağustos Salı günü bozuk şekilde ulaştı. Valizin fermuarı bariz şekilde hatalı olduğu için aynı akşam hemen FLO ile iletişime geçtim. Mağduriyetim nedeniyle ürünün Aras Kargo tarafından evden alınacağı söylendi ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen Aras Kargo iade için gelmedi.
Bu süreçte aynı kargo firması farklı bir gönderiyi de yine evime getirmek yerine kendi kafasına göre evimin yakınındaki bir dükkana bırakmış, ne arayıp haber verme ne de bilgilendirme yapılmamıştır. Kargo takibini resmen tahmin ederek yapmak zorunda kalıyorum. Aras Kargo ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden ulaşılabilen, özverisiz bir şekilde çalışan bir firma görüntüsü veriyor ve bu durum artık beni fazlasıyla yoruyor.
Şu anda iade edilmesi gereken kargom hâlâ Aras Kargo tarafından alınmadı ve firmaya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. FLO ile görüştüğümde verilen iade kodum 1324966’dır, ilgili sipariş numaram ise 2458181715’tir. Bozuk gelen ürünümün iadesinin, verilen sözler doğrultusunda bir an önce evimden alınmasını ve sürecimin gecikmeden tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Bengü A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36744642 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
