to read complaints and reviews, or file yours.Bina Girişine Bırakılan Kombi Teslimatı Yaşlı Müşteriyi Mağdur Ediyor
27 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Bosch Condens 24 KW kombi siparişi verdim. Bugün, yani 30 Temmuz 2026 tarihinde aynı siparişte yer alan başka bir paketi getiren kurye, kombinin durumunu sorduğumda sadece bacanın geldiğini, kombinin ise gelmediğini söyledi. Kombi geldiğinde de daire kapıma değil bina girişine bırakılacağını belirtti.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 30 desiden büyük paketleri sadece bina girişine kadar getirdiklerini söylediler. 70 yaşında biriyim ve güçlü kuvvetli bir kuryenin üç kat merdivene çıkaramayacağını söylediği yükü benim tek başıma yukarı taşımam fiilen mümkün değil. Buna rağmen kapıma teslimat yapılmayacağı söylenmesi beni hem mağdur etti hem de Aras Kargo’dan gelecek her yeni siparişte endişe duymama neden oldu.
6470616150064 numaralı kargoma ait kombi ürünümün, yaşımı ve fiziki durumumu da dikkate alarak daire kapıma kadar getirilmesini ve teslimatın bu şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Raşit İ. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36667806 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bugün önce kombinin dağıtıma çıkarıldığını dair mesaj geldi. Ardından geldik adresinize bulamadık diye mesaj geldi. Şubeyi aradım, yukarı çıkaramayız dediler. Halbuki dün müşteri hizmetleri şubeyi arayıp kapınıza teslim edilmesini sağlayacağız demişlerdi. Artık bir taşıyıcı bulup taşıttıracağım. Bir dahada internetten ürün alırken taşıyıcının Aras Kargo olmamasına dikkat edeceğim.
Ürünü getirmeyip iade kaydı oluşturmuşlar. Balıkesir Edremit Akçay Aras Kargo şubesi elemanları son derece kaba ve pervasız. Kınıyorum.
