to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kombi Tesliminde Saygısız Tutum Ve Bilgi Eksikliği
Aras Kargo’nun Çanakkale Biga şubesi üzerinden gelen kombi teslimatımda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 29.07.2026 Çarşamba günü 6470831486884 takip numaralı kargomun geldiğini öğrendim ancak kargonun 30 desiyi geçtiğini söyleyerek eve çıkaramayacaklarını, sadece apartmana bırakabileceklerini belirttiler. Kombinin zarar görebileceğini söylediğimde ise “siz bilirsiniz, şubeden alın” diyerek telefonu yüzüme kapattılar.
Daha sonra tekrar aradığımda şube telefonu bir daha açmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece dinleyip onlar da telefonu suratıma kapattı. Şu anda kombi hâlâ teslim edilmedi ve ne zaman, nasıl teslim edileceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Ağır ve hassas bir ürün olan kombinin apartmana bırakılıp bırakılmayacağı, nasıl teslim edileceği konusunda sorumluluk alınmasını, kargomun adresime kadar düzgün ve hasarsız şekilde ulaştırılmasını ve çalışanların bu saygısız tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36658702 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
