to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Çift Kargo Ücreti İtirazı
Esnafım ve 05.11.2026 tarihinde İstanbul’dan Aras Kargo ile Düzce’ye ürün gönderildi. Kargo Düzce’ye muhtemelen 07.11.2026 tarihinde ulaştı ancak ne SMS ne de telefon ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargodan haberim olmadığı için teslim almam mümkün değildi ve ürün, haberim olmadan geri gönderilmiş.
Şu anda ürünü tekrar geri istedik ve benden ikinci kez kargo ücreti talep ediliyor. Bilgilendirme yapılmadığı için bu durumda herhangi bir kusurum olmadığını düşünüyorum ve benden çift kargo ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün için sadece bir kere kargo ücreti tahsil edilmesini ve bilgilendirme süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yavuz A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37529788 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
