to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ümitköy Şubesi'nden Şişirilmiş Fiyatlandırma Ve Haksız Ücret Talebi
Bugün Aras Kargo Ankara Çankaya Ümitköy Şubesi ile yaşadığım şişirilmiş fiyatlandırmaya maruz kaldım. Saat 14:30 civarında bireysel olarak bir numune gönderisi yaptım. Gönderi teslimi sırasında son veremeyeceğim bir telefon görüşmesi yapıyordum. Paketi teslim ettim. Ödemeyi sorgusuz ve bakmadan yaptım. Teslimatla ilgili bir şey de vermediler.
Sonra ödeme SMS'i geldi. Ankara İstanbul Anadolu yakası yarım DM³ ve 400 gr. Civarı gönderi için 378,08 Lira tahsil edilmiş.
Yavaş!
Ben götürsem trenle bu fiyata götürürüm.
Ben o telefon görüşmesini yapmıyor olsam ve tahsil edilen fiyatı görsem kargoyu göndermezdim. Her neyse sonra X hesabından ilgili kurumları da etiketleyerek tepkimi gösterdim ama nafile ses yok.
Sonra Aras Kargo'nun internet sitesindeki hesaplama modülünden hesapladım o da pahalı ama bu fiyatla uzaktan yakından alakası yok.
Aras Kargo Ümitköy Şubesi beni sağlam bir şekilde silkelemiş.
Ayıp. Bu kadar da olmaz
Para iadesinin derhal yapılmasını, fazla tahsilat yapan Ankara Çankaya Ümitköy şubesi ve ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorumluların cezalandırılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Levent T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36619673 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Ümitköy Şubesi tarafından aşırı fiyatlandırma yapıldı, ödemeyi yaptım ancak iade ve açıklama almadım. Şikayetime yanıt gelmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şimdi ise Aras Kargo, internet sitesindeki hesaplamanın yanlış olduğunu iddia ediyor. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı planlıyorum.
Bugün alıcı istediği için yine Aras Kargo'yu kullanmak zorunda kaldım. Başka bir şubeden daha büyük ebatlı bir gönderiyi Bartın'a yarı fiyatına gönderdim.
