to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
13.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Lescon Orion koşu ayakkabısı satın aldım. Siparişimin gönderimi Aras Kargo ile yapıldı ve 15.08.2026 tarihinde kargo Bursa Osmangazi şubesine ulaştıktan sonra kayboldu. Aras Kargo takip numaram 10762112574 ve alıcı ismim Erdem A******’dir.
Bu süreçte iki kere inceleme talebinde bulundum. Kargonun kaybolduğu ve ücret iadesi yapılacağı söylendi, ancak bu bilgiye rağmen şu ana kadar ne Aras Kargo ne de Trendyol tarafından bana herhangi bir telefon edilmedi, bilgilendirme yapılmadı. Bugün tekrar yeni bir talep oluşturmak zorunda kaldım.
Kaybolan siparişim için ücret iadesi yerine, aynı ürünün tarafıma aynı fiyattan ve mümkünse farklı bir kargo firması ile yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin uzamadan çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Erdem A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36924324 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
