to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Yanlış Telefon Açılmadı Notu Nedeniyle Kargo Şubeye Geri Döndü
İstanbul Demirciler Sitesi bölgesine dağıtım yapan Aras Kargo görevlisi, dün saat 14.00 civarında getirmesi gereken kargomu “telefon açılmadı” gerekçesiyle şubeye geri götürmüş. Ancak telefonumda o saatlerde herhangi bir arama görünmüyor, eklediğim ekran görüntüsünde de bu durum açıkça görülüyor.
Aras Kargo’dan SMS ile gönderi takip numarası, teslimat kodu ve 1.370,00 TL tutarlı ödeme bilgisini aldım. Buna rağmen dağıtım görevlisinin aramadan, kapıya gelmeden veya herhangi bir şekilde bildirim bırakmadan kargoyu şubeye geri götürmesi nedeniyle mağdur oldum. Biz kargo ücreti ve kapıda ödeme tutarını bu şekilde mağdur edilmek için ödemiyoruz.
Kargomun en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu tür hatalı “müşteri telefona cevap vermedi” notlarının sistemden kaldırılması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım aksaklık nedeniyle tarafıma bilgilendirme ve gerekirse ücret konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Adminnnn S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim mağdurluğumu giderilmesini talep ediyorum
Sağ olun
