to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Almadan Geri İade Edilen Kargonun Mağduriyeti
17 Temmuz’da verilen ve giyim ürünleri içeren 6465971364484 takip numaralı kargom, SMS’lerde de görüldüğü üzere Safranbolu Aras Kargo şubesine ulaştıktan sonra 3 Ağustos tarihinde bana hiçbir bilgi verilmeden iade olarak geri gönderilmiş. Ne telefonla arandım ne de teslimat veya iade süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kargo Safranbolu Aras Kargo şubesindeyken iki kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen süreçle ilgili bir çözüm sunulmadı ve sonuçta ürünüm tarafıma teslim edilmeden geri iade edilmiş. Gönderimin bu şekilde keyfi olarak geri gönderilmesini ve süreç boyunca bilgilendirilmemeyi kabul etmiyorum.
Ürünlerimin yeniden tarafıma gönderilmesini veya mağduriyetimin giderilmesi adına ücret iadesi ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Furkan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36695799 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
