to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kargo İadesi Ve 440 TL Ek Ücret
Aras Kargo Sadırabat şubesi üzerinden 6063087528554 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom 24’ünde şubeye gelmiş olmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım ve mesaj da almadım. Teslimatla ilgili hiç haber verilmediği için kargomun iade edildiğini sonradan öğrendim.
Durumu fark edince şubeyi aradığımda kargomun göndericiye iade edildiğini söylediler. Kargoya acil ihtiyacım olduğu için mecburen kargomu tekrar gönderttim ve bu süreçte gidiş–dönüş olmak üzere toplam 440 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bilgilendirme yapılmadığı ve tamamen şube kaynaklı bir aksaklık nedeniyle bu masrafa katlanmış olmamı kabul etmiyorum.
Aras Kargo’nun, haber verilmeden iade edilen gönderim nedeniyle ödediğim toplam 440 TL kargo ücretini tarafıma iade etmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için Sadrabat şubesindeki bu ihmalin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Yılma Z. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36388458 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
