Bal İçeren Paketin Yanlış Ambalajı Nedeniyle 460 TL Mağduriyet Ve İndirim Talebi

Bursa'da yaşayan bir arkadaşıma hediye paketi yolluyorum. Bu paketi hazırlarken sert bir naylon poşete yiyecekler koydum, içerisine bir tane de bal olduğu için karton paket içinde olması gerektiği bana söylendi. Ben eve kurye çağırmıştım. Ertesi gün sabah beni aradılar ve paketinizi koliye koymalısınız dediler. Ben de işimi gücümü bıraktım, iş yerinden izin alıp Etimesgut Burcu şubesine gittim. En azından ufak da olsa bir mağduriyet yaşadığım için biraz indirim yapabilir misiniz, karşı tarafa dedim. 460 TL civarında bir para çıktı. Belki de kurye parasını da aldılar, bilemeyeceğim. Benim burada kafama takılan birkaç soru var. Birincisi, paketimin içerisinde bal olduğu nereden anlaşıldı? Yani ellediler mi, yokladılar mı, sıktılar mı? Çünkü şeffaf olmayan bir poşete koymuştum. İkinci soru şu: bal veya benzeri şeylerin poşet, sert bir poşet pakete konulmayacağını gösteren bilgi nerede yazıyor? Yani internette böyle bir bilgi yok, bunu ben bilemem. Sonuçta ortada bir mağduriyet var. Ben neden iş yerine kadar tekrar gidip kendim paket yapıp geri iş yerine gidiyorum? Yani bu benim günümün büyük bir kısmını boşa çıkardı. Ayrıca anlamadığım bir nokta şu: koskoca firma, 100‑150 TL bir indirim yapabilseydi çok büyük bir yıkıma mı gireceklerdi? Sonuçta ortada bir mağduriyet yaşanmış, bir gönül alma meydana getirilebilir. 460 TL tuttuysa bir 100‑200 TL indirim yapılabilirdi. Sonuçta biz müşteriyiz, benim için büyük rakamlar ama onlar için çok küçük, ufak detaylar. Bunlar. Daha sonra iki kere müşteri temsilcilerine bağlanmaya çalıştım. İlk müşteri temsilcisi bana bir şey yapamayacağını söyledi, ikinci müşteri temsilcisi ise şikayet notu oluşturacağını söyledi. Ben de bir iki gün içinde zaten Bursa'da olur, lütfen hemen indirim yaparsanız sevinirim dedim. Bugün Bursa'daki arkadaşın 460 TL ödediğini söyledi, yani indirim yapılmamış. Buradan da bir sonuç alamazsam CİMER'e yazacağım, artık ondan sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne.