to read complaints and reviews, or file yours.Bakacstore Siparişim Takip Edilemiyor Ve İade Talebim Cevap Bekliyor
27.10.2026 tarihinde Bakacstore isimli siteden kovboy tarzı hem çizme hem bot olarak geçen bir ayakkabı siparişi verdim ve 1.999 TL ödeme yaptım. Siparişten bir gün sonra tarafıma e-posta ile ürünün Aras Kargo’ya verildiğine dair bilgi ve bir de kargo takip numarası gönderildi.
Gönderilen Aras Kargo takip numarasını (695390151031) kullanarak sorgulama yaptığımda, Aras Kargo sisteminde böyle bir gönderi kaydı olmadığını öğrendim. Bunun üzerine yanlışlık olma ihtimaline karşı WhatsApp üzerinden firmaya ulaşıp durumu ilettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor.
Hem kargo takip numarasının karşılığının olmaması hem de iletişim kanalları üzerinden hiçbir dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklanmasını, ürünümün acilen gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa 1.999 TL tutarındaki ödemenin derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Öznur G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37442546 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz G. için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
