to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edildi Görünen Paket Bize Ulaşmadı
Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorunu hakkında şikayetçiyim. Balıkesir Ayvalık’ta olmama rağmen, kargom sistemde Bandırma Turkuaz şubesinden teslim edilmiş olarak görünmektedir. 8 Haziran tarihinde teslim edilmiş şeklinde gözüken gönderim aslında bana hiçbir şekilde teslim edilmemiştir.
Bir alışveriş sitesinden sipariş verdiğim Supplement ürünlerimin toplam bedeli 8.160 TL’dir ve gönderim takip numaram 6441498087172’dir. Buna rağmen kargonun benim adıma teslim edildiği işlenmiş, fakat paket bana ulaşmamıştır. Ayrıca tarafıma, kargonun bizimle ilgisi olmayan farklı bir ilçe olan Erdek’e gönderildiği bilgisi verilmiştir.
Konu hakkında Aras Kargo ile defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde farklı bir kişiyle görüşmem gerektiği söylendi ve net, çözüm odaklı bir dönüş alamadım. Hem adıma teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem de farklı ilçelere yönlendirildiği söylenen bir kargonun akıbeti konusunda mağduriyet yaşıyorum.
Siparişini verdiğim ve bedelini ödediğim ürünlerin acilen bulunup doğru adrese, yani bana, eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve teslim edildi kaydının da detaylı olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Kenan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36208121 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
