Mezuniyet İçin Acil Kargom Teslim Edilmedi Ve Sorumluluk Atma

9 Haziran’da Trendyol üzerinden mezuniyetimde giymek üzere bir elbise siparişi verdim. Sipariş aynı gün sabah Aras Kargo’ya teslim edildi ve ben satıcıya özellikle kargonun acil olduğunu, mezuniyetim için yetişmesi gerektiğini belirttim. Buna rağmen kargom günlerdir hâlâ çıkış şubesinde görünüyor, herhangi bir hareket yok.

Teslimat tarihi sistemde bugün olarak görünüyor ancak kargo hâlâ çıkış merkezinden çıkmamış durumda. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda, kendilerine fiziksel bir teslim yapılmamış olabileceğini söyleyip satıcı ile görüşmemi istediler. Satıcı ile iletişime geçtiğimde ise ürünü Aras Kargo’ya teslim ettiklerini belirttiler. Yani iki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, fakat mağdur olan ben oluyorum.

Mezuniyet törenim cumartesi günü ve elbise için tadilat gerekebileceğini düşünerek özellikle bugün elimde olmasını istemiştim. Bu kadar net şekilde acil olduğunu belirtmiş olmama rağmen kargonun hâlâ çıkış şubesinde beklemesi ve sürecin bu kadar ciddiyetsiz yürütülmesiyle resmen oyalanıyorum. Benimle dalga mı geçiyorsunuz. Aras Kargo takip numaram 6445172547281, teslimat numaram 10570323922’dir.

Aras Kargo’nun bu kargoyu olabilecek en acil şekilde tarafıma teslim etmesini ve sürecin neden bu kadar geciktiğine dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum.