Aras Kargo’nun Yenice Mahallesine Teslamat Yapmaması

Uzun süredir Aras Kargo Nazilli şubesiyle ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Aydın ili Nazilli ilçesi Yenice Mahallesi’ne kargolarım getirilmeden, dağıtım güzergahında bu mahalle atlanarak doğrudan Karacasu yönüne devam edildiği şube çalışanları tarafından da ifade ediliyor. “Oraya kuryemiz durmuyor” denilerek, Yenice Mahallesi’ne teslimat yapılmaması adeta normal bir uygulamaymış gibi anlatılıyor.
Yaklaşık iki yıldır bu durum devam ediyor ve mahallemize düzenli dağıtım yapılmıyor. Mahalleye girmemek tamamen kurye inisiyatifine bırakılmış gibi bir izlenim oluşuyor ve bu durumun şahısların keyfi kararıyla değil, kurum standartlarıyla belirlenmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu keyfi uygulama hem bizi mağdur ediyor hem de Aras Kargo’nun kurumsal ismini zedeliyor.
Aras Kargo’dan talebim, Aydın Nazilli Yenice Mahallesi’nin resmi dağıtım bölgesi olarak kabul edilerek mahallemize düzenli ve kesintisiz kargo teslimatı yapılması, bu konuda keyfi kararların son bulması ve gerekli iç denetimlerin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasıdır.
Sayın Hazal E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36219253 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü












