to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bölge Teslimatını Reddetti, Büyük Kargo Şubede Bekletildi
Nevşehir Merkez ilçesinde bulunan adresimize Aras Kargo ile gönderilen kargomuz bugün şubeye ulaştı. Ancak şube görevlileri, “o bölgeye teslimat yapmıyoruz” diyerek kargoyu adrese getirmeyeceklerini, bizim gidip şubeden almamız gerektiğini söylediler. Üstelik kargonun boyutu otomobilimize sığmayacak kadar büyük ve iki parça halinde, bu ürünü şubeden almamız fiilen mümkün değil.
Kargo hizmeti adrese teslim için alınan bir hizmettir, bu yüzden “bölgenize teslimat yapmıyoruz” denilerek kargonun şubede bekletilmesini kabul etmiyorum. Adresime teslimat yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için bölgemizin dağıtım ağına dahil edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mualla K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35932282 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
