to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yarın Kapında Sözünün İhlali Ve Uzun Teslimat Gecikmesi
Aras Kargo ile yaşadığım büyük teslimat gecikmesini ve buna bağlı mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 2 Eylül’de “yarın kapında” ibaresine güvenerek bir sipariş verdim. Gönderim 4 Eylül’de Bursa Osmangazi transfer merkezine ulaştı ancak bugün 9 Eylül olmasına rağmen hâlâ orada bekletiliyor ve kargo takip ekranında hiçbir hareketlilik görünmüyor.
“Yarın kapında” sözüne inanarak sipariş verdiğim için tüm planımı buna göre yaptım. Evde yapmam gereken temizlik ve düzen işlerini bu ürün geldiğinde halledeceğimi düşünüyordum, ancak teslimat bir türlü gerçekleşmediği için evim hâlâ pislik içinde ve elimden de hiçbir şey gelmiyor. Bu durum hem günlük yaşam düzenimi bozdu hem de ciddi anlamda mağdur olmama neden oldu.
Bu kadar net bir teslimat vaadi verilip günlerce ürünün transfer merkezinde bekletilmesini kabul edemiyorum. Gönderimin bir an önce teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37012595 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim kargom hala şubenizde bekletiliyor çözüm merkezinden bir hanımefi aradı ilgileneceğini söyledi ama hiç kimse dönüş yapmadı bana lütfen kargomu teslim eder misiniz
Benim sorunum giderilmedi o kadar beklememe rağmen hala bir sonuca varılamadı
