to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 12 Gün Süren Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
30.06 tarihinde vermiş olduğum siparişime ait ürünler Aras Kargo ile tarafıma gönderildi ancak 03.07 tarihinden bu yana Bursa Osmangazi acentesinde bekliyor. Kurye takip ekranında gönderinin kuryeye teslim edildiği ve üzerinden 12 gün geçtiği görünüyor olmasına rağmen kargom tarafıma ulaştırılmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Şubeye ve acenteye ulaşmaya çalışmamıza rağmen net bir bilgi alamıyoruz, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda tamamen belirsizlik içindeyiz. Ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik sorununun acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Murat K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36539404 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayet kaydından iki gün sonra Aras Kargo'dan aradılar haklısınız sorunu öğrenip dönüş yapılacak denildi. Dönüş olmadı tekrar Aras Kargo müşteri hizmetleri araması yaptım arkadaşlar telefon görüşmesi sonrası yetkili birinin arayacağını iletti fakat arayan olmadı. Son çare aldığım ürünü iptal ettirmek zorunda kaldım.
