to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Adreste Yok Bildirimi Ve Teslimat İhlali
30.12.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından gün içinde kargomun adresime teslim edileceğine dair birkaç kez SMS aldım. Bu bilgilendirmelere güvenerek tüm gün evde kargomu bekledim ve adresten ayrılmadım.
Ancak saat 19:30 civarında, adrese gelinip beni bulamadıklarını ve kargoyu şubeden teslim almam gerektiğini belirten bir SMS geldi. Oysa gün boyunca evdeydim, kapı çalmadı, herhangi bir arama yapılmadı ve kargo görevlisi gelmedi. Buna rağmen “adreste yok” şeklinde gerçeğe aykırı bir beyan girilerek sorumluluk haksız yere benim üzerime bırakıldı.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu. Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve sisteme düşülen bu yanlış/yalan mazeretle ilgili tarafıma özür dilenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili personel hakkında da işlem yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Baybora C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34714072 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
