to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Mağduriyetim
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Muratpaşa/Antalya Perge şubesine bağlı, 5217*******18 takip numaralı firmadan gelen promosyon gönderim, 29 Aralık 2025 tarihinde adrese teslim edilmesi gerekirken keyfi şekilde teslim edilmemiştir.
29 Aralık 2025 saat 19:52’de tarafıma “evde bulamadık, şubeden teslim almanız gerekmektedir” şeklinde SMS gönderildi. Oysa o saatte evdeydim ve herhangi bir şekilde zil çalınmadı, kapıma gelinmedi, aranmadım. Ayrıca detay sorgulamasında da “alıcı kargoyu kabul etmiyor” şeklinde tamamen gerçeğe aykırı, yalan bir beyan yer almaktadır. Kargomun bana bugün lazım olmasına rağmen, dağıtıma gerçekten çıkmadığı halde, sanki gelinmiş ve ben reddetmişim gibi işlem yapılmıştır. Kuryenin muhtemelen mesai bitimine yetiştirememesi sebebiyle bu yola başvurduğunu düşünüyorum.
Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de mağdur olmama neden olmuştur. Ben, hiçbir şekilde aranmadığım ve ziyaret edilmediğim halde sistemde bu şekilde kayıt açılmasını kabul etmiyorum. İlgili dağıtım personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, gerçeğe aykırı bu kaydın düzeltilmesini ve kargomun şubeye gitmek zorunda kalmadan adresime en kısa sürede yeniden dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34702800 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
