to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanlış Adrese Yönlendirmesi Ve Teslimatı Reddetmesi
Boyner’den kız çocuk suluk siparişi verdim ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. Siparişi oluştururken yanlışlıkla eski iş adresimi seçtiğimi fark edince, adres değişikliği yapmak için önce şubeyi, onların yönlendirmesiyle genel merkezi, ardından tekrar şubeyi defalarca aramak zorunda kaldım. Sonunda yeni iş adresimi alıp kargonun buraya yönlendirileceği söylendi ve kargo hareketlerinde de bu bilgi görünüyordu.
Resmi bir kurumda çalışıyorum. Bugün kargo görevlisi kurumuma gelmiş, danışmaya bırakmış, fakat 2–3 dakika sonra “eski şubeye gitmesi gerekiyor” denilerek kargo geri alınmış. Yani adresime kadar gelinmiş olmasına rağmen teslimat yapılmamış. Bir haftadır sadece bir suluk için kargonun peşinde koşuyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildim.
Aras Kargo’nun, 649... 818 takip numaralı gönderimi oyalamadan, tekrar yanlış yönlendirme yapmadan, yeni iş adresime en kısa sürede teslim etmesini talep ediyorum.
Sayın Yasemin K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37065132 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
