Teslim Edildi Görünen Kargo Boyner'den Kayıp Ve 10.186 TL Mağduriyeti

Aras Kargo tarafından teslim edildi görünen ancak bana ulaşmayan bir kargomla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Boyner üzerinden verdiğim 4160734842 numaralı ve toplam 10.186,61 TL tutarındaki siparişimde yer alan Sateen markalı ürünler, 27 Ağustos 2026 tarihinde saat 10:56’da teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen fiilen bana teslim edilmedi. Aras Kargo’nun 64858111346150 takip numaralı gönderisi İstanbul Tophane şubesinden dağıtıma çıkmış görünüyor, ancak ne ben ne de çevremdeki komşular böyle bir teslimat almadık.

Bu durum üzerine 31 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo’ya 15898196 numarasıyla bir talep açtırdım, ancak herhangi bir inceleme yapılmadan bu talep kapatıldı. Devamında tarafıma kargonun teslim edildiğine ve müşteri bildiriminin alındığına dair SMS’ler gönderildi, fakat ortada ne ürün var ne de somut bir çözüm. Bugün, 15 Eylül 2026 itibarıyla talep tekrar oluşturuldu, fakat çözüm süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi ve hâlâ kargomun nerede olduğu açıklanamıyor. Boyner tarafına da durumu iletmeme rağmen, “kargo firmasıyla görüşün” denilerek sorumluluk Aras Kargo’ya bırakıldı ve Boyner tarafından da herhangi bir çözüm üretilmedi.

Siparişim sistemde teslim edildi görünüyor ancak ürünler fiilen bende olmadığı için iade sürem dolmak üzere ve bu tutardaki sipariş için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aras Kargo’nun 64858111346150 numaralı gönderimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğini net şekilde araştırmasını, kayıp kargomun acilen bulunarak tarafıma ulaştırılmasını veya ürünlerin bedelinin Boyner ile koordineli şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, inceleme yapılmadan kapatılan 15898196 numaralı talebimin neden sonuçsuz bırakıldığı ve SMS’lerle “teslim edildi” denmesine rağmen ürünlerimin nerede olduğuna dair yazılı ve net bir açıklama bekliyorum.