to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da 5 Gün Gecikme Ve Bilgi Verilmemesi
Aras Kargo ile gönderilen 6495974702089 takip numaralı kargomun 17 Eylül tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün 22 Eylül ve aradan beş gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Takip sorgulamasında gönderim günlerdir aynı noktada bekliyor, hiçbir güncelleme yapılmıyor. Ne kurye tarafından arandım ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise kargomun nerede olduğuna dair net ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. Acilen kargomun nerede olduğunun açıklanmasını ve bugün içerisinde teslim edilmesini istiyorum, bu kadar gecikmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysel Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37122920 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
