to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Bomonti Şubesinde Yanlış Adres Beyanı Ve Teslimat Sorunu
Aras Kargo Bomonti şubesi tarafından 22’sinden bu yana kargom adresime hiç getirilmediği halde sistemde yanlış adres beyanı yapılarak teslimat yapılmamış gibi gösteriliyor ve gönderim şubede bekletiliyor. Adresimde herhangi bir sorun olmamasına rağmen kargom bilerek teslim edilmiyor ve teslim edilmeyip elde tutuluyor.
Bu süreçte Aras Kargo’ya şikayet maili attım, ayrıca ürünü aldığım firmaya da durumu ilettim. Şubeyi telefonla aradığımda ise bu yanlış adres beyanının normal ve standart bir uygulama olduğu söylenerek durum geçiştirilmeye çalışıldı, hatta telefona bakan görevli son derece kaba bir üslupla bana bağırdı. Buna rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi ve yanlış adres beyanı düzeltilmedi.
Kargomun derhal doğru adresimden teslim edilmesini, kayıtlarımda görünen “yanlış adres” beyanının düzeltilmesini, şubedeki çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Nurcan F. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37139226 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
