to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı Teslim Bildirimi Ve Şube Zorunluluğu Mağduriyeti
Balıkesir Karesi’de ikamet ediyorum. Aras Kargo’nun bana yaşattığı süreçten dolayı mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Tüm gün evde olmama rağmen kargom eve hiç getirilmediği halde, teslim edilemediği söylenerek tarafıma SMS gönderildi ve kargonun Kurtdereli şubesinde olduğu bildirildi. Rahatsızlığım nedeniyle evden çıkamadığım için şubeye gidip alma imkanım olmadı.
Bugün ise yeniden SMS alarak, kargonun Kurtdereli (Küçük Sanayi 2. Kapı) şubesinde olduğu ve iade olmaması için saat 15.00’e kadar şubeden teslim almam gerektiği bilgisi verildi. Sağlık durumumdan dolayı şubeye gidemediğim için bir arkadaşımdan rica edip kargoyu almasını istedim; ancak bu süreçte kargonun başka şubeye gönderildiğine dair de mesaj aldım ve kargoma net olarak nereden ulaşabileceğimi bilemez hâle geldim.
Ben, tüm gün evde olmama rağmen dağıtım yapılmadan “teslim edilemedi” denilmesinden ve rahatsız olmama rağmen ısrarla şubeye gitmemin beklenmesinden çok rahatsız oldum. 6045506523711 takip numaralı kargomun iade edilmeden, ev adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Sayın Cansu G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35568189 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler🙏
