to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Yanıltıcı 'Kapıya Bırak' Seçeneği Ve Sürekli Teslimat Bahaneleri
Aras Kargo’nun İstanbul Sultanbeyli bölgesine bağlı dağıtımından 6470829883363 takip numaralı gönderimin teslimatında ciddi sorun yaşıyorum. Sipariş verirken özellikle “kapıya bırak” seçeneğini işaretlememe rağmen, evde yokmuşum gibi gösterilip kargonun şubeden almam gerektiği söylenmiş.
Bu durum üzerine uygulama üzerinden şikayet bıraktım, ardından tekrar SMS geldi fakat bu kez de adresimin yanlış olduğu iddia edildi. Adresim yıllardır aynı, ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde farklı bir bahane üretilerek kargo teslim edilmiyor ve mağdur ediliyorum.
Yaklaşık 2 gündür kargom adrese getirilmeden bekletiliyor. Ben kargomun iade edilmesini istemiyorum, tek isteğim gönderimin hiçbir bahane üretilmeden, beni aramaya bile gerek kalmadan, kayıtlı ve doğru olan adresime getirilip teslim edilmesi.
Sayın Çağla B.. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36678808 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
