to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Kurye Sorunu: Kapıma Bırakma İhlali
Aras Kargo ile aynı adrese gelen gönderilerimde uzun süredir aynı kuryeyle problem yaşıyorum. Son olarak bugün, 6457174336800 takip numaralı kargom için teslimat sırasında “kapıma bırak” seçeneğini işaretlemiş olmama rağmen, kurye evde yokum bahanesiyle kargoyu teslim etmeden geri götürdü. Üstelik bana 444’lü resmi hat yerine kayıtlı olmayan şahsi bir numaradan ulaşmaya çalışıyor.
Bu konuyla ilgili görüştüğümde, kapıya bırakma seçeneğini kullanamayacaklarını söylediler. Hem sistemde sundukları seçeneğe uyulmaması hem de sürekli aynı kuryeyle bu sorunu tekrar tekrar yaşamam beni mağdur ediyor.
Teslim edilmeyen kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bundan sonra aynı kurye ile bu tür sorunların yaşanmaması için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Şeyma K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36424265 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
