to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimatında İletişimsizlik Ve Mağduriyet Yaşadım
Aras Kargo’ya ait 5213*******66 takip numaralı gönderimle ilgili bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce bir kurye beni arayarak kargoyu yarın teslim edeceğini bildirdi. Yaklaşık 4 saat sonra bu sefer başka bir kurye arayıp teslimatın bugün yapılacağını söyledi. Ben de uzakta olduğumu, ancak adrese geleceğimi belirttim.
Adrese geldiğimde kuryenin gelmiş ve geri gitmiş olduğunu öğrendim. Kuryeyi tekrar aradığımda ise telefonlarıma cevap verilmedi ve sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda kuryeye ya da şubeye ulaşamıyor, kargomla ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Kargomun en kısa sürede tekrar adresime getirilmesini ve teslimat sürecinde yaşanan bu iletişimsizliğin incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Hasan A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34461648 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
