to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslimat İhmalı Ve Keyfi İade İşlemi
Trendyol üzerinden satın aldığım 10723353217 takip numaralı ürünüm, 3 Ağustos 2026 tarihinde Aras Kargo tarafından teslim edilmek üzere dağıtıma çıkarılmıştır. Gün boyu özellikle evde teslimat beklememe rağmen adresime hiçbir kurye uğramamıştır, ne SMS ile ne de telefon ile herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Gün bitmeden kargo takip sistemini kontrol ettiğimde, hiçbir şekilde ziyaret edilmediğim ve aranmadığım halde gönderime “Teslim Edilmedi” notu düşüldüğünü ve ürünün bilgim dışında iade sürecine alındığını gördüm. Aras Kargo ile benzer sorunları daha önce de defalarca yaşadığım için Aras Kargo müşteri hizmetlerini bu sefer aramadım, ancak Trendyol üzerinden konu ile ilgili şikayet oluşturdum.
Aras Kargo Osmaniye Cep Şubesi’nin taahhüt ettiği teslimat hizmetini yerine getirmeyerek beni mağdur ettiğini, ayrıca bu uygulamanın adres ayrımcılığına dönüştüğünü düşünüyorum. Ürünümün iade edilmeden tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve ilgili şubeye gerekli uyarıların yapılarak bu tür keyfi ve hatalı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Halime A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36702316 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
