Aras Kargo’nun Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirmesiyle Mağdur Oldum

18 Haziran’da Trendyol üzerinden bir düzenleyici ürün siparişi verdim. Siparişimi Aras Kargo getirecekti fakat yaklaşık 10 güne yakın süre boyunca teslimat yapılmadı ve sürekli oyalanarak mağdur edildim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda çok yoğun olduklarını ve bu yüzden ürünü tarafıma teslim edemediklerini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda en kısa zamanda ulaştıracaklarını ifade ettiler ancak yine teslimat yapılmadı.

Ardından Aras Kargo Bağlar Şubesi beni arayarak ürünün ertesi gün gel al noktasında olacağını söyledi ve benden bir kod istedi. Sistemlerinde ürünü teslim almışım gibi gösterilmiş olmasına rağmen, gerçekte ürünü hiç teslim almadım. Bugün tekrar arandım ve bu kez ürünü bana teslim edemeyeceklerini, gel al noktasının kapatıldığını, ürünümü şubeye gidip almam gerektiğini söylediler. Evime çok uzak bir şube olması ve küçük bir bebeğim olduğu için şubeye gitmem mümkün değilken, 10 gündür beni bekletip sonunda böyle bir çözüm dayatmaları beni son derece mağdur etti.

Sipariş numaram 11333970831’dir. Aras Kargo’nun yaşattığı bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün hiçbir ek zorluk çıkarılmadan adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.