to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Yanıltıcı Evde Bulunamadı Mesajı
X sitesinden verdiğim sipariş, İstanbul içi teslimat olmasına rağmen Aras Kargo tarafından günlerce teslim edilmedi. Üsküdar bölgesine teslim edilmesi gereken kargom 5 gün boyunca teslim edilmedi beşinci gün ise tüm gün evde olmama rağmen “evde bulamadık” şeklinde mesaj gönderdiler. Ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir zili çalan.
Altıncı gün bu kez “kargonuz dağıtıma çıktı, kuryemiz sizi 444 25 52’den arayabilir” içerikli bir mesaj aldım ancak bu numara üzerinden yine hiçbir arama yapılmadı. Buna rağmen sisteme tekrar “evde bulunamadınız, şubeden gelip almanız gerekiyor” notu düşülmüş. Ne arama yapılıyor ne adrese gerçek bir teslimat denemesi var, ama sistemde sürekli alıcı hatalıymış gibi gösteriliyorum.
Bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirmeler nedeniyle kargomu teslim almadım. Aras Kargo’nun bu tutumu yüzünden hem zaman kaybettim hem de siparişimi alamadım. Bundan sonra Aras Kargo ile gelecek hiçbir kargoyu özellikle tercih etmeyeceğim ve çevremdekilere de farklı kargo firmalarını kullanmalarını tavsiye edeceğim.
Gelişme
X sitesinden bir ürün sipariş ettim. İstanbul içi kargo firması Aras Kargo Kargo 5 gün olmasına rağmen gelmedi. 5. Gün mesaj atıyorlar evde bulamadık diye -tüm gün evde olduğum halde- 6. Güne kargonuz çıktı kuryemiz sizi 4442552 den arayabilir diye mesaj geliyor fakat arama yok ve kargo tekrar evde bulunamadınız diye şubeden gelip almanız gerekiyor deniliyor. Aras Kargo yüzünden kargomu iade ettim bundan sonra Aras Kargo’DAN gönderilen hiçbir kargoyu sipariş vermeyeceğim ve eşime dostuma da başka kargoları tavsiye edeceğim
Sayın Ozan E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35822550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
