to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanıltıcı Bilgi Kayıtları
Aras Kargo Siteler şubesi üzerinden gelen gönderilerimde sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Ne zaman bir sipariş versem, kargom dağıtımda görünüyor ancak elime asla ulaşmıyor, dönüp dolaşıp tekrar şubeye geri gidiyor. Dağıtım göründüğü gün özellikle evde beklemek zorunda kalıyorum ama buna rağmen hiçbir bilgi verilmeden sistemde “evde yok”, “ulaşılamadı” ya da “adres yanlış” şeklinde gerçeği yansıtmayan kayıtlar giriliyor.
Bu sorun aynı şekilde iki kere tekrarlandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece kayıt açılıyor ve “sizinle iletişime geçilecek” deniyor ancak ne arayan var ne de bilgilendiren. Bu ilgisizlik yüzünden artık hangi platformdan alışveriş yaparsam yapayım, kargo firması olarak Aras Kargo ismini gördüğüm anda sipariş vermekten vazgeçiyorum.
Yaşadığım bu tekrar eden sorun ve ilgisizlikle ilgili şikayetçiyim. Bu durumun ciddiyetle incelenmesini, sorunun neden kaynaklandığının açıklanmasını ve bir daha aynı mağduriyetleri yaşamamak için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Sayın Halid K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35737862 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Henüz teslim aldığım bir kargom yok ve dönüş yapanda yok Teşekkür ederim ilginiz için
