Aras Kargo’nun Teslim Etmemesi Ve Kayıt Açmaması Nedeniyle 270.000 TL İş Kaybı

Selcuk · 2026-01-29T01:52:05+03:00

Yaklaşık 15 gün önce Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürünüm 16 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’dan Adana’ya gönderilmek üzere Aras Kargo’ya teslim edildi ve en geç 19 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 13 iş günü geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte Aras Kargo müşteri hizmetlerini toplamda üç kez aradım. Gece saatlerine denk gelen aramalarımda kimseye ulaşamadım, gündüz yaptığım aramada ise görüştüğüm görevli bir hanımefendi bana kayıt oluşturduğunu söyleyerek güven verdi. Daha sonra kayıt sorgulaması yaptığımda sistemde hiçbir kayıt bulunmadığını, aslında kayıt bile açılmadığını öğrendim. Bu durum beni hem oyalandığımı hem de benimle adeta dalga geçildiğini hissettirdi. Kargonun teslim edilmemesi nedeniyle, işini yaptığım müşterimle sözlü tartışma yaşamak zorunda kaldım ve müşterimin bana olan güveni ciddi şekilde sarsıldı. Aras Kargo’nun bu tutumu ve teslim edilemeyen kargo yüzünden, yaklaşık 270.000 TL tutarındaki hazırlığını yaptığım işi ve devamında yapacak olduğum işi kaybettim. Bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi zarara uğradım, işverenimin gözünde küçük düşürüldüm ve itibar kaybı yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin, elimde bulunan tüm kayıt ve görüşme kanıtlarıyla birlikte incelenmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararların tazmini konusunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde elimdeki kayıtlarla birlikte tazminat davası açacağımı belirtmek istiyorum.

Aras Kargo

Sayın Selcuk A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35021566 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Selcuk

Size hiçbir güven duymuyorum bulacağınız çözüm ben müşterime yalancı çıkmadan önce bundan sonraki işimi kaybetmeden önce olacaktı hızlıca çözüm bulacak missiniz da pardon neden üç iş günü içerisinde hızlıca göndermediniz 13 gün oldu daha gelmedi bugün gelecek yarın gelecek düğün gelecek diye yalancı durumuna düştüm ve cihazlar gelmediği için müşterimin güveni sarsıldı ve diğer yapacağım işimi kaybettim diyorum ayrıca kayıt numarası veriyorsunuz oluşturduk diyorsunuz kayıt sorguluyorum verdiğiniz numara ile kayıt bulunamadı diyor benim sizin firmanıza güvenim kalmadı ve bütün alacağım ürünler bundan sonra mağduriyetin giderilmez ise sizin tarafınızdan gelen ürünlerimi hepsini iptal edeceğim

Selcuk

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar hem maddi manevi zarara uğrattılar hem de kendi lehine çevirdiler her şeyi