to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Şubesinde Siparişlerin Bekletilmesi Ve Geri İade Edilmesi
9 Haziran’da Trendyol üzerinden verdiğim sipariş, günler önce Antalya Belek Aras Kargo şubesine ulaştığı halde adresime dağıtıma çıkarılmadan şubede bekletildi ve 26.06 tarihinde hiçbir şekilde teslim edilmeden Trendyol’a geri iade edildi. Üstelik aynı şubede bekleyen başka bir kargom daha bulunuyor ve o gönderim de hala dağıtıma çıkarılmadan bekletiliyor.
İki gün önce Aras Kargo müşteri hizmetlerini arayarak her iki siparişim için de kayıt açtırdım, talep ve şikayet formu oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi. Sonuç olarak bir ürünüm karşı tarafa geri iade edildi, diğer ürünüm ise hala dağıtıma çıkmayı bekliyor.
Kurumsal bir şirkete yakışmayacak şekilde yaşanan bu gecikme ve ilgisizlik nedeniyle mağdur edildim. Hem iade edilen gönderim hem de hala şubede bekleyen kargo için gerekli incelemenin yapılarak, sorumlu kişiler hakkında kurumsal gerekliliklerin yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36365787 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
