Aras Kargo’nun Saygısız Tutumu Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Aras Kargo ile yaşadığım kargo teslimatı sürecindeki saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle şikayetçiyim. Ayakkabı siparişim 6071679947195 takip numarasıyla tarafıma gönderildi, ancak “sözde aranmışım, iki defa gelinmiş” bahaneleriyle kargom adresime teslim edilmedi ve bana, 15.08.2026 tarihine kadar Gaziantep Karataş şubesine gidip teslim almam gerektiği, aksi halde iade edileceği bilgisi verildi.

İki gündür Gaziantep Karataş Aras Kargo şubesini defalarca arıyorum, çoğu zaman telefon açılmıyor, açıldığında ise kasıtlı bir şekilde konuşmayıp hatta bekletiyorlar. Dün hem şubeyi aradım hem de merkez müşteri hizmetlerine ulaşıp bugün saat 16.00’da yola çıkacağımı, bu nedenle kargomun özellikle sabah saatlerinde teslim edilmesini istediğimi belirttim. Bana bugün sabah mutlaka dağıtıma çıkacağı ve teslim edileceği söylendi. Ancak Karataş şubesinin bu bilgiden haberi bile olmadığı ortaya çıktı.

Bugün Karataş şubeden Çiğdem Hanım ile görüştüğümde ise beni dinlemek yerine sadece kendi söylemek istediklerine odaklandı, sözümü sürekli kesti ve konuşmanın ortasında “müşterim var” diyerek beni hatta beklemeye alıp uzun süre geri dönmedi. Hem telefonlara bakmaması, hem yanlış ve eksik bilgilendirme, hem de bu saygısız tavır karşısında kendimi tamamen değersiz hissettim. Kargo ücreti olarak 60 TL ödedim ve Aras Kargo’nun bu süreçte beni adeta oyuncağı haline getirdiğini düşünüyorum.

Kargomun en kısa sürede ücretsiz bir şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca Gaziantep Karataş şubesindeki bu iletişim ve saygı problemine yönelik gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Em