to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Pos Arızası Nedeniyle Kargo Teslim Edilmedi Ve 18 Yaş Altı Çalışan Sorunu
Aras Kargo Gaziantep Karataş şubesi tarafından 6464229416023 takip numaralı kargom 17 Temmuz tarihinde kapıda kredi kartı ile ödeme seçeneğiyle getirilmek üzere dağıtıma çıkarıldı. Kargoyu getiren görevli, pos cihazlarının arızalı olduğunu ve yanlarında pos olmadığını söyleyerek ürünü bana teslim etmedi. Buna rağmen kargo kodunu benden aldı ve “yarın getiririz” diyerek ayrıldı fakat ertesi gün de gelen olmadı.
Daha sonra kargonun teslim edilmeden iade edildiğini gördüm. İşini bu kadar özensiz ve ciddiyetsiz yapan bir firma daha görmedim. Ayrıca kargoyu getiren kişinin 18 yaşından küçük bir çocuk olması da dikkatimi çekti ve bu durum binanın kamera kayıt sistemi görüntü ve seslerinde mevcut. Bu nedenle ayrıca SSK’ya da şikayette bulunacağım.
Aras Kargo’nun bu tarz mağduriyetler yaşatmaması, personel ve süreçlerini denetleyerek işini düzgün yapmasını istiyorum.
Sayın İbrahim G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36574090 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
