Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve İletişim Sorunları

8.05.2026 tarihinde Aras Kargo ile bana gönderilen 6427039822263 takip numaralı, bir butikten aldığım kadın altüst takım kargom sistemde Gaziantep Şahinbey Karataş Şubesi’ne gelmiş olarak görünmesine rağmen ne evime teslim edildi ne de bu süreçte tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi almak istediğimde ise takip kodumun sürekli yanlış olduğu söylendi ve asla müşteri hizmetlerine bağlanamadım, karşımda muhatap bulamadım.

Bugün uygulamadan tekrar baktığımda kargomun Karataş Şubesi’nde göründüğünü gördüm ve saat 17.30’da, internetten kontrol ettiğim kapanış saatinin 18.00 olması nedeniyle Karataş Şubesi’ne gittim. Ancak orada bana yardımcı olamayacaklarını, ürünün bu şubede değil Karataş cep şubesinde olduğunu söylediler. Karataş cep şubesine gittiğimde ise bu kez kargomun 11.05.2026 tarihinde geri iade edildiğini söylediler, herhangi bir muhatap yine bulamadım ve kargo daha elime bile ulaşmamışken geri gönderilmiş olduğunu öğrendim.

Kargo şirketinin bu ihmalkar ve ilgisiz tutumunu, teslimat yapılmamasını ve iletişim kurulamamasını şikayet ediyorum. Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Aras Kargo’dan resmi bir özür ve açıklama bekliyor, bu süreçteki sorumsuzluk nedeniyle bir daha Aras Kargo’yu tercih etmek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.