Aras Kargo’nun Onay Almadan Şubeden Teslim İşlemi

Dolap uygulaması üzerinden verdiğim sipariş Aras Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargonun 4’ünde Tarsus şubesine gelmesinden sonra, şube kapandıktan sonra bana “şubeden teslim alacaksınız” şeklinde mesaj geldi. Oysa bu siteden ilk alışverişim değil ve adresim sistemde kayıtlı, özellikle kontrol de ettirdim, buna rağmen adresim yokmuş gibi gösterilerek yanlış bilgi verildi.

Hiçbir şekilde aranmadım, bana sorulmadan kargom için “müşteri şubeden teslim alacak” şeklinde not düşülmüş. Sabah aradığımda adresim görünmüyor denilip şubeye yönlendirildim, daha sonra defalarca aramama rağmen telefonlara kasıtlı olarak bakmadıklarını düşünüyorum. Kargom evime getirilmesi gerekirken, benim iki küçük bebeğimle birlikte uzak bir şubeye gitmem bekleniyor ve bu benim için gerçekten çok zor.

Adresim kayıtlı ve dağıtım yapılabilen bir bölgedeyken, benim onayım olmadan “şubeden teslim” e çevrilmesini ve telefonların açılmamasını kabul etmiyorum. Kargomun en kısa sürede ev adresime getirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı Aras Kargo’yu bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.