Aras Kargo’nun Köye Teslimat Yapmaması Ve Şubede Kayıp Masa Takımı

Uzun süredir Kocaeli Sekbanlı köyüne Aras Kargo tarafından hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor. Sürekli olarak köye getirilmesi gereken kargolarım için şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Buna rağmen bugün şubeye gittiğimde 6398874889466 takip numaralı masa takımı gönderimi şubede bulunamadı, kargomun nerede olduğu tespit edilemedi.

Şubedeki görevliler, bir kişiye soracaklarını, ancak o kişiye de ulaşamadıklarını söyleyip “dönüş yaparız” diyerek net bir çözüm sunmadılar. Teslimat yapılmayan bir bölgeye hizmet veriyormuş gibi davranılması, üstüne bir de şubeye kadar gitmeme rağmen kargomun kaybolmuş olması, firmanın ne kadar kötü yönetildiğini açıkça gösteriyor. Bu masa takımını zaten bulsalar da iade etmeyi düşünüyordum; yaşadığım bu süreçten sonra yarın gidip iade işlemini gerçekleştireceğim.

Aras Kargo’nun köyüme düzenli teslimat yapmamasının ve şubede kargomun kaybolmasının neden olduğu mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu tür kayıp ve teslim edilmeme sorunlarının tekrarlanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin derhal yapılmasını ve tarafıma konuyla ilgili net ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu işlem kapsamında iade için hiçbir şekilde ek ücret veya ödeme yapmak istemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayette bulunmama rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmemesini de kabul edilebilir bulmuyorum.